1. Introduction
Brilliant Stream, située au 464, rue de Gillet 92 279 Prevost, France, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Nom de l'entreprise : Brilliant Stream
Adresse : 464, rue de Gillet, 92 279 Prevost, France
Email : [email protected]
Téléphone : 08 10 37 65 81
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Données d'identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de contact : adresse postale, informations de facturation
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
- Données pédagogiques : niveau de français, progrès, résultats aux tests
- Données de communication : historique des échanges, préférences de contact
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture de nos services d'enseignement du français
- Gestion de votre compte utilisateur et de vos cours
- Communication concernant vos cours et notre actualité
- Amélioration de nos services et méthodes pédagogiques
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Gestion des demandes de support et réclamations
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Obligation légale : pour la conformité réglementaire
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos professeurs et équipe pédagogique (dans le cadre des cours)
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- Nos partenaires de paiement (traitement sécurisé des transactions)
- Les autorités compétentes (si requis par la loi)
7. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers dans le cadre de nos services. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant :
- Données de compte : durée de votre relation contractuelle + 3 ans
- Données pédagogiques : 5 ans après la fin des cours
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit de retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected]
- Par courrier : 464, rue de Gillet, 92 279 Prevost, France
- Par téléphone : 08 10 37 65 81
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La modification, divulgation ou destruction illicite
- La perte accidentelle
12. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via notre site web.
14. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
15. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Téléphone : 08 10 37 65 81
- Adresse : 464, rue de Gillet, 92 279 Prevost, France